Dispositif de médiation

Médiation des litiges de consommation

Conformément aux articles du Code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l'exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n'ayant pu être résolu dans le cadre d'une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à la médiation.

Avant toute saisine du médiateur, le consommateur est invité à formuler sa réclamation par écrit auprès de l'Agence Pollet en utilisant notre formulaire de contact ou par courrier postal à l'adresse de l'agence.